competencia

Sin miedo a la competencia

Muchos empresarios venderían su alma al diablo por tener un producto único en el mercado, por disfrutar de ser el único en comercializarlo. Sin embargo, sin la competencia, la mayoría […]

Orientación al cliente

¿Tenemos verdadera orientación hacia el consumidor?

Muchas empresas presumen de su vocación de servicio y atención al cliente pero, ¿es realmente cierto? Si se miran más los beneficios o el producto, está claro que no. Las […]

customer selfservice

Customer Self-service

La atención al cliente es fundamental pero, ¿podemos aprovechar el autoservicio para mejorar su experiencia? Esta tendencia puede ser muy práctica para la empresa. Conducir y guiar al cliente hacia […]

agente 2.0

¿Cómo es el agente 2.0?

El cliente digital se abre paso como principal consumidor en prácticamente todos los sectores. El panorama está en cambio constante, ¿están los agentes preparados para atenderle de un modo adecuado? […]

sprint comercial

Último sprint comercial antes del verano

Las vacaciones estivales están a la vuelta de la esquina. Se trata de una época del año más complicada para las ventas, pero no por eso hay que relajarse. La […]

Entrevista a Ángel Valverde, director general de estrategia y recursos de Salesland

Ángel Valverde nos habla de la internacionalización de la empresa familiar, de sus características y peculiaridades

cliente prescriptor

El cliente: tu mejor prescriptor

¿Quién mejor para recomendar tus servicios que un cliente satisfecho? Potencia que tus consumidores hablen bien de ti, será tu mejor carta de presentación. En muchas ocasiones nos inclinamos hacia […]

Monitorización cc

Monitorización y calidad en el Contact Center

Una de las vías para asegurar la calidad en los centros de contacto es la monitorización de las llamadas. Controlar que todo marcha como debe ayuda a eliminar las malas […]

mass marketing

Cómo llegar al cliente: ¿Mass Marketing o Personalización?

El dilema de todas las empresas es el mismo: cómo abordar a su cliente de la manera adecuada para que este se sienta satisfecho y haga crecer las ventas. En […]

Salesland, crecimiento e innovación

Salesland, compañía experta en la externalización de procesos y equipos de venta, ha experimentado en los últimos años un crecimiento espectacular, tanto en profesionales como en, servicios, facturación e internacionalización. […]

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